Das Vorhandensein klar definierter Prozesse ist Voraussetzung für das nachhaltige Wirtschaften eines Unternehmens. Nur so können alle Fachbereiche miteinander funktionieren; ein Rädchen greift ins andere, Ressourcenverschwendung wird vermieden und alle Kundenwünsche können erfüllt werden.

Um die Transparenz bei den Prozessen zu erhöhen, wurde im Lighting Segment im Berichtsjahr eine Prozesslandkarte erstellt. Hierzu wurden relevante Prozesse neu definiert und jeweils ein Verantwortlicher bestimmt, der die Abläufe prüft und bei Bedarf verbessert.